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深圳市欣廣安科技有限公司
 
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產(chǎn)品信息
 
產(chǎn)品名稱 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品型號(hào) XGA
產(chǎn)品價(jià)格 面議
所屬類別 防盜報(bào)警 > 管理軟件
所在地區(qū) 深圳

該產(chǎn)品被查看17965次

產(chǎn)品描述 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警,視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警,聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái),聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng),聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心,視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái),保安公司聯(lián)網(wǎng)報(bào)警,商鋪聯(lián)網(wǎng)報(bào)警,小區(qū)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警
欣廣安優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+龐大市場(chǎng)需求+優(yōu)質(zhì)服務(wù)=成功
我們以四川省某市某縣為例來(lái)介紹該成功案例。
該縣王總完全是以個(gè)人名義成立的保安公司,2010年找到欣廣安后,立即撤掉了原有平臺(tái),換成欣廣安平臺(tái),由此實(shí)現(xiàn)了真正的起步。由于經(jīng)營(yíng)者無(wú)任何社會(huì)關(guān)系和社會(huì)背景,完全靠發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)贏得了客戶的尊敬和信任,所以,他的事業(yè)不是一步登天做起來(lái)的,而是堅(jiān)實(shí)地一步一個(gè)腳印穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做起來(lái)的。目前,他的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)覆蓋了周邊縣市,并快速向重慶周邊縣市發(fā)展。說(shuō)實(shí)在的,在欣廣安眾多保安公司合作伙伴中,王總和他的成功今天能在內(nèi)部刊物上得到表彰并推廣給大家,完全是因?yàn)樗麑?duì)客戶無(wú)微不至的關(guān)心和服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和欣廣安總公司的尊重。
創(chuàng)業(yè)初期,根據(jù)本縣實(shí)際情況,王總成立了4人的推廣小組,這就是初期的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)了,4位小姐的接警班子負(fù)責(zé)接警的服務(wù),再加上4個(gè)有一定強(qiáng)電弱電技術(shù)的中專生組成的安裝隊(duì)伍,連同他共13人。就這13人起步的小公司,2年后的今天,已經(jīng)是當(dāng)?shù)睾椭苓呏确浅8叩陌卜拦玖。裝備上也完全是鳥槍換炮。他們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成公司發(fā)展的命根子。
他們的工作細(xì)到什么程度呢??jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)到什么程度呢?我們舉幾個(gè)例子看看。
細(xì)微之處一:欣廣安平臺(tái)每天會(huì)自動(dòng)將所有終端的布防撤防狀態(tài)匯總起來(lái)歸類,并且按順序?qū)⒔K端應(yīng)該布防撤防的時(shí)間也歸類出來(lái)并且與現(xiàn)時(shí)狀態(tài)欄放在一起對(duì)比,方便接警管理中心采取措施協(xié)助用戶按時(shí)布防。11年2月14日,接警客服專員趙小姐發(fā)現(xiàn)接警中心彈出一家賣日用品的百貨店沒(méi)有在18點(diǎn)15分前布防,而按照慣例和平臺(tái)記錄顯示,這家店平時(shí)每天應(yīng)該在18點(diǎn)03到18點(diǎn)15分鐵定布防的。于是,趙小姐就打電話給店主問(wèn)為什么,店主連忙說(shuō),是自己的兒子和小朋友打架他們走得匆忙把這個(gè)事情忘記了。趙小姐忙說(shuō)沒(méi)關(guān)系,并且通過(guò)平臺(tái)給這家店布防了。這事情每天發(fā)生不下數(shù)十例,雖然光電話費(fèi)就貼了不少,可是,王總卻樂(lè)此不疲。說(shuō)來(lái)也巧,也是在那個(gè)晚上,百貨店的鄰家兩個(gè)商鋪被挨個(gè)偷個(gè)底朝天,偷到第三家也就是這個(gè)裝了報(bào)警器的店的時(shí)候,小偷被報(bào)警器嚇跑了,并且丟下了大多數(shù)鄰家店面的笨重物品。第二天這個(gè)佳話就傳開了,附近的大多數(shù)鋪面都要裝這個(gè)報(bào)警器。王總樂(lè)呵呵地給欣廣安服務(wù)專員打電話,說(shuō),這叫好心有好報(bào),至少我一年的電話費(fèi)一下全部回來(lái)了!
細(xì)微之處二:該縣商鋪的報(bào)警器安裝普及率已經(jīng)很高,有卷閘門的門市鋪面都快裝完了,小偷們?nèi)兆幼匀浑y過(guò)起來(lái)。一個(gè)學(xué)歷很高的小偷,竟然發(fā)明了一個(gè)奇怪的裝置,專門對(duì)付王總的卷閘門離合傳感報(bào)警器,也就是說(shuō),他白天去踩點(diǎn),看中這家卷閘門磁塊的安裝位置,晚上來(lái)這里撬卷閘門的時(shí)候,他用一個(gè)帶大磁鐵的裝置吸住離合磁塊,卷閘門磁竟然不報(bào)警。就這個(gè)問(wèn)題,王總與欣廣安總工程師余工,經(jīng)過(guò)幾天的技術(shù)公關(guān),終于攻克。王總對(duì)所有已經(jīng)安裝了的報(bào)警器全部進(jìn)行了改進(jìn),很巧妙地解決了這個(gè)問(wèn)題,并且沒(méi)幾天就將這個(gè)聰明的小偷捕獲,受到派出所嘉獎(jiǎng)。現(xiàn)在,王總已經(jīng)是當(dāng)?shù)嘏沙鏊鹳F的座上賓了。
細(xì)微之處三:2011年6月19日,一家裝了報(bào)警器的煙草專賣店被盜。小偷系熟人作案,事先踩好點(diǎn),作案前遠(yuǎn)程操作撤防了系統(tǒng)。警察事后也是根據(jù)撤防這個(gè)事情破案的,因?yàn)槭虑槊鲾[著:密碼是3787,這個(gè)密碼少有人知道,平臺(tái)上顯示的,是有人進(jìn)行了遠(yuǎn)程成功撤防操作,而不輸入密碼是撤防不了的,這就是明顯的熟人作案。該熟人前一年是該店店員,已經(jīng)離開該店14個(gè)月了。作案后就沒(méi)有回過(guò)家。按照保險(xiǎn)法,案子破了,店家應(yīng)該找小偷要錢,可是小偷沒(méi)有了蹤影!這個(gè)時(shí)候,店主自認(rèn)倒霉了,而王總卻做起了馬大姐。他說(shuō),這個(gè)店既然安裝報(bào)警器的時(shí)候帶了保險(xiǎn),就應(yīng)該理賠。王總與當(dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)很熟悉,他在2個(gè)工作日內(nèi)辦理了派出所出具的被盜所有手續(xù),自己帶著店主直接去保險(xiǎn)公司跑上跑下,幫助店主辦理了所有理賠手續(xù),而且賠款與實(shí)際損失一分錢不少,店主高興得合不攏嘴,逢人便說(shuō)這個(gè)事情。不到一周,所有的本縣煙草銷售點(diǎn)全部要求安裝這個(gè)系統(tǒng),王總的幾個(gè)安裝技工忙得暈頭轉(zhuǎn)向都應(yīng)付不過(guò)來(lái)。王總又讓所有員工劃片包干,給所有安裝了該系統(tǒng)的新老用戶全部換了一遍密碼,以防止類似事情再發(fā)生。
自此事件發(fā)生以后,所有王總發(fā)展的用戶,全部從欣廣安平臺(tái)上設(shè)定為:只要是凌晨1點(diǎn)后到凌晨6點(diǎn)前,任何一個(gè)終端用戶,無(wú)論是誰(shuí),只要操作防盜報(bào)警系統(tǒng),例如,布防,撤防,報(bào)警,以及延時(shí)布防等等任何形式的操作,一律算緊急報(bào)警,人工必須打電話過(guò)去問(wèn)清事實(shí).到目前為止,全國(guó)保安公司恐怕只有王總是這樣做的.
僅就以上三點(diǎn),我們得到什么啟示呢?那就是:把客戶的事情當(dāng)成自家的事情去做,沒(méi)有一個(gè)做不好的!我們?cè)傧胂耄缽V安合作商中那么多的保安公司,實(shí)力要比王總的公司不知道強(qiáng)大多少倍的有的是,為什么一年才賣3000多套報(bào)警器呢?那是因?yàn)椋麄冋娴挠袝r(shí)候比警察還警察,在客戶面前有的時(shí)候象領(lǐng)導(dǎo)般居高臨下,有的保安更象軍閥,老百姓裝了自己的系統(tǒng)有什么事情找他們解決,就象求爺爺告奶奶似的難。我們真的想說(shuō),欣廣安通過(guò)最近三年的業(yè)務(wù)拓展認(rèn)識(shí)到一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況:一方面,是老百姓苛求平安,想通過(guò)花錢買平安,而另一方面,卻是我們的銷售商缺乏服務(wù)意識(shí),安裝后,只知道催收月租費(fèi),卻完全不問(wèn)問(wèn)老百姓期待什么樣的服務(wù),導(dǎo)致老百姓花錢了卻得不到應(yīng)該有的報(bào)答。那些哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)背景和社會(huì)關(guān)系的保安公司,如果能象王總這樣做事情,真不知道事業(yè)能快速做到多大呢!
聯(lián)系人:張軍霞 
直 線:0755-29092933   
傳 真:0755-29092902
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